EN CASO DE EMERGENCIA QUE PONGA EN PELIGRO LA VIDA
Llame al 911.
A continuación, comuníquese con su administración de propiedades directamente.
Si le salta el buzón de voz, deje un mensaje detallado con su nombre, dirección y la naturaleza de la emergencia.
Si nadie responde y necesita asistencia inmediata (fuera del horario de atención, durante los fines de semana o en días festivos), llame al:
919 493-1541.
Mantenimiento
Emergencia
- Fugas importantes de agua y rotura de tuberías
- Incendio y/o humo dentro de la propiedad.
- Olor a gas
- Alarma del detector de monóxido de carbono
- Robo con allanamiento de morada
Alta prioridad
- Sin calefacción
- Sin aire acondicionado
- No hay agua caliente.
- Sin electricidad
- El refrigerador no enfría
No urgente
- El electrodoméstico, excepto el refrigerador, no funciona.
- Fuga lenta que se puede contener.
- La calefacción/aire acondicionado no funciona cuando las temperaturas son moderadas.
Responsabilidad del inquilino
- Cambio de filtros de aire
- Cambio de filtros de agua
- Cambiar bombillas fundidas
- Apretar los tornillos de las perillas de las puertas y los toalleros.
Emergencia
Fuego/Humo
Salga de la propiedad y llame al 911.
Los extintores se encuentran en sus cajas de seguridad fuera de cada pasillo residencial. Llame al 911 y a nuestra línea de emergencia de mantenimiento.
Póngase en contacto con su administración de propiedades.
Robo con allanamiento de morada
Llame al 911 y obtenga un informe policial o un número de denuncia.
Póngase en contacto con su administración de propiedades.
Olor a gas
Dejar la propiedad
Durham Properties: póngase en contacto con PSNC Energy (gas) en el 1-877-776-2427
Las propiedades de Raleigh son todas eléctricas, sin gas.
Rotura de la tubería principal de agua
Llame a la ciudad de Durham (agua) al 919-560-1200
Llame a la ciudad de Raleigh 919-996-3245.
Póngase en contacto con su administración de propiedades.
Fugas de agua y rotura de tuberías
Cierre el agua en la válvula principal.
- Fregaderos: manijas o perillas de grifos debajo del fregadero.
- Inodoros: perilla detrás del inodoro.
- Otras fugas: debajo del edificio o en el espacio bajo el piso.
Póngase en contacto con su administración de propiedades.
No es una emergencia
La calefacción/aire acondicionado deja de funcionar
Calefacción centralizada por gas o climatización
- Asegúrese de que el termostato esté ajustado en “HEAT” (calefacción) o "COOL" (refrigeración), según corresponda.
- Si el ventilador está funcionando pero el aire no sale caliente ni frío, revise y reemplace el filtro del sistema de climatización. ¡Estos deben reemplazarse cada 30 días!
- Si la llama piloto está apagada (calefacción de gas) y es necesario volver a encenderla durante el horario de oficina, llámenos al 919-493-3559. Si es fuera del horario de oficina, llame a PSNC al 877-776-2427.
- Si el ventilador no funciona, revise el fusible o el interruptor automático del horno.
- Si el ventilador funciona constantemente, asegúrese de que esté configurado en "AUTO" en el termostato.
Póngase en contacto con su administración de propiedades.
Cortes de energía
Revise todos los fusibles y disyuntores:
- Interruptor: simplemente apáguelo y vuelva a encenderlo.
- Si se restablece la energía y el fusible o el interruptor se vuelven a fundir:
- Desenchufa todo lo que esté conectado al fusible o al interruptor.
- Vuelva a accionar el interruptor.
- Conecte cada elemento, uno por uno, para ver si alguno de ellos está causando el problema.
Si no tiene electricidad en toda la casa, llame a Duke Energy al 1-800-777-9898, ya que podría haber un corte de energía en la zona.
Alcantarillado atascado
Los inodoros, los lavabos y las tinas no desaguan.
Llame a la oficina principal. 919-493-3559 (durante el horario comercial) o 919-475-3401 (fuera del horario laboral, fines de semana o días festivos)
Asegúrese de dejar un mensaje claro con su nombre y dirección.
Inodoro atascado
- Si su inodoro no descarga correctamente después de una descarga, no vuelva a descargar. Retire la tapa del tanque del inodoro y cierre la válvula para evitar que entre más agua en la taza.
- Con un desatascador de goma, asegúrate de que cubra completamente el orificio y quede sumergido en agua; debe empujar y tirar del agua, no del aire. Añade agua del fregadero al inodoro si es necesario.
- Bombea el émbolo sobre el orificio. Empieza lentamente al principio, ya que la primera embestida empujará aire hacia el inodoro. Empuja hacia abajo y luego tira hacia arriba bruscamente para desalojar la obstrucción y aflojarla. Continúa empujando y tirando enérgicamente hasta que el agua comience a drenar. Puede que sean necesarias entre 15 y 20 veces antes de que el inodoro se desatasque. Ten paciencia, siempre que estés seguro de que no hay ningún objeto duro, a menudo basta con bombear. Puede que no funcione de inmediato, pero suele funcionar después de varios intentos o descargas, cada uno de los cuales consiste en docenas de bombeos.
- Si sabe que hay un objeto en el inodoro que ha causado la obstrucción (por ejemplo, un juguete de un niño), intente sacarlo del inodoro si es posible. Si no puede sacarlo con las manos, pero sabe que hay un objeto causando la obstrucción, ¡no utilice el desatascador y llame a la oficina!